Гарантії

Agrostore гарантує високу якість своєї продукції!

Інтернет-магазин рослин Агростор здійснює продаж саджанців та насіння протягом 4 років. Наша компанія відповідально підходить до процесу співпраці з клієнтами – в асортименті лише найкращі посадкові зразки із перевірених розплідників країни. Кожен клієнт може бути впевнений у якості саджанців, насіння квітів та садового інвентарю. Замовники гарантовано отримують якісний матеріал для посадки за короткий термін.

Гарантійні зобов'язання компанії Agrostore:

• Посадковий матеріал буде упакований та надісланий відповідно до агротехнічних норм у терміни, оптимальні для посадки.
• Саджанці в контейнерах надсилаються протягом всієї теплої пори року.
• Компанія гарантує максимальну схожість посадкового матеріалу, що доставляється з фото, яке представлене на сайті, але не гарантує абсолютну ідентичність посадкового матеріалу і фото зразка.
• Розміри посадкового матеріалу на сайті вказані орієнтовно, допустима незначна похибка.
• Компанія гарантує високий рівень приживання, але лише за умови належного догляду.
• Ми зобов'язуємося консультувати щодо зберігання та догляду за рослинами.
• У разі невідповідності товару заявленій якості ми пропонуємо оформити заявку на компенсацію – пошкодження посадкового матеріалу під час транспортування є вагомим приводом для звернення до наших спеціалістів за відшкодуванням коштів.

Служба турботи про клієнтів

Ми надаємо 90 днів гарантії на всі товари з розділів насіння, саджанці та цибулини. Це найбільший гарантійний термін, який надають магазини в СНД. Ми зацікавлені в отриманні Вами хорошого результату, тому якщо посадковий матеріал викликав сумніви, необхідно відразу звернутися до нас для негайного вирішення питання.

При отриманні замовлення ви знайшли невідповідності?

1. Напишіть в Viber +380 939 44 60 67.
2. Тема листа має бути «Проблема із замовленням №_».
3. У листі опишіть проблему, прикріпіть фотографії товарної накладної та товарів незадовільної якості (обов'язково).
4. Повертати товар назад не потрібно, якщо товар не відповідає заявленій якості.

Наші співробітники зв'яжуться з Вами протягом 5-ти робочих днів для вирішення ситуації. Повернення коштів здійснюється у вигляді бонусів на персональний рахунок Клієнта в магазині або промо-коду на знижку для наступної покупки.

Умови отримання компенсації Якщо Ви не задоволені товарами у своєму замовленні

Деякі з умов, які можуть бути підставою компенсації:

1. Якість отриманого посадкового матеріалу (насіння, цибулини саджанці) незадовільна (суха, надламана, з наявністю видимих ​​пошкоджень).
2. Звернення було складено протягом 21-го дня з дня отримання замовлення.
3. Посилка була отримана у відділенні транспортної компанії не пізніше ніж через 5 днів після прибуття.

Зверніть увагу, що якщо сталася пересортиця і ви отримали не той товар, який замовляли, кошти повертаються після повернення товару до магазину.

Для отримання додаткової інформації, або якщо у вас є інші питання щодо нашої 100% гарантії задоволення від замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами.